在著手設計前,與客戶深入溝通了解他們的核心需求與最終目標。透過幾次會議,我了解到客戶因為擁有專屬的咖啡與茶葉供應商,因此有特製化沖泡說明的需求,以優化飲品品質與顧客體驗。
此外,我針對潛在顧客進行訪談,了解現存產品的問題。制式的用戶說明包括文字太小難以閱讀的問題,插圖也充滿過多視覺干擾和不必要的細節,卻又省略最重要的沖泡相關細節,影響用戶體驗。
最後,現有的制式說明被許多品牌使用,此設計無法彰顯客戶產品的獨特性,也無法創造品牌差異化。
在大約手掌大小的包裝上,能發揮的空間相對有限。而客戶最終的產品還需要新增多個步驟,更進一步增加設計難度,讓這個案子變得更加具有挑戰性。
因空間的限制,每一步驟的插圖勢必經過更多的簡化,同時維持圖形的清晰性與易懂性。因此這個專案需要與客戶密切合作同時針對潛在用戶進行驗證。
由於客戶位於加拿大,部分客群是英語等外語人士,部分是華人客群,因此設計必須讓多國語言顧客都能理解。
過於細緻的插圖在有限空間下呈現效果不佳,因此重新設計圖標時都以簡化的手法降低視覺複雜性,讓流程變得清晰易懂。
在這個專案,我應用原子設計的原則,建立系統化的設計和統一的美學,基於完整的設計系統,我得以根據客戶的回饋更快地進行迭代。
從最小的設計元素開始構建,從線條粗細、圓角半徑等細節,到水滴、茶包、濾掛包等元件。
分別的原子(步驟)可以透過組合形成分子。
組織進一步將分別的步驟構成完整流程。
因為多元客群的語言需求,這個專案裡我大膽地移除了所有文字說明,單獨使用必要的視覺元素描述流程,進一步以單一的時間軸取代步驟的標籤。移除文字解放更多視覺空間,讓說明更容易瀏覽。
即使未有十足的咖啡、茶葉沖泡經驗,透過與客戶緊密合作,我確保最終設計出來的流程貼合現實體驗,同時滿足客戶與顧客的需求。而導入原子設計讓我輕易的標定客戶希望優化的區塊,結合有效溝通讓我更高效率的進行交付。
真實世界的顧客才是這款設計真正的使用者,因此在這個案子裡我運用大量 UX 研究方法,例如易用性測試、訪談等方法進行質化研究,驗證全新的圖示化流程未過度簡化,且能夠有效引導顧客成功完成沖泡步驟。
為了與品牌的溫暖風格一致,我在設計中使用了大量的曲線來打造柔和印象,而就是這一個關鍵小細節,讓產品包裝與品牌意象融合,強化客戶的品牌營造。
特殊風味系列的咖啡和茶各自擁有獨特的風格。雖然用文字來描述這些特殊的味道和香氣相對容易,但要將抽象的概念轉換成充滿美感的圖樣卻是一個相當大的挑戰。
在專案執行過程,我與客戶進行了多次討論,確保包裝能夠突顯特殊風味系列的特色。
另一個挑戰在於每個特殊風味都應有相對應的獨特性。由於每款產品都有其獨特的特徵,設計必須呈現出不同的外觀和傳遞不同感受,忠實還原風味印象。
然而,這三個特殊風味的設計也需要營造出一個完整系列的感覺。
品牌意象是這個專案最大的一個限制。雖然特殊風味這個系列應該從常規商品中脫穎而出,但仍需保有屬於該品牌的意象。
「摩登」特別版的味道更加清新且不落俗套。為了傳達這個意象我使用對角構圖,營造出充滿張力與動態的視覺感受,透過非對稱構圖建立非典型、充滿活力的印象。
由於這款特別版的另一個亮點是多層次的豐富滋味,因此我在設計中加入了許多視覺元素,同時透過巧妙的構圖避免讓整體過於繁雜。
「摩登」特別版的一大特色是濃郁的花果香。根據客戶的回饋,我選擇多種水果和茉莉花作為色票的靈感來源。這些顏色都經過精準地挑選與調和,傳達自然的感覺同時避免包裝整體過度豔麗刺眼。
這組色票採用補色分割配色法,創造了高對比度使色彩更加脫穎而出,並同時保持視覺的和諧。這些顏色給人一種充滿活力、自然、清新且果香濃郁的感受。
我使用飽滿且圓潤的形狀作為背景,這些造型與紋理也進一步強化參照水果的印象。花朵的不同大小進一步創造動態感,彷彿花朵正從樹梢舞動下來。
嚴格來說,花朵並沒有構成曲線。然而,根據完形心理學的連續性法則,人的眼睛自動將花朵的路徑視為連續的波動,進而產生流暢的視覺效果。
「經典」特別版的味道相較下來則較為低調且平衡。儘管如此,這個版本依然從常規商品中脫穎而出,擁有更多層次和順滑的口感。
即便波浪的輪廓刻意以非對稱的形式呈現,我依然透過負空間的分配來達到視覺平衡,更多的留白也創造更沉穩平靜的氛圍,讓這款設計傳遞更穩重的印象。
色彩選用上,這組色票的顏色較為相近且飽和度較低。為了帶出巧克力風味的印象,我選擇棕色作為基底色。不過甜味同樣是這款特別版的特徵,因此整體色票都融入些微粉紫的色調。
這款設計中的波浪形輪廓給人一種溫暖且柔和的感覺,呼應了黑巧克力的滑順般口感。單純用不同顏色來凸顯層次感稍顯不足,因此額外增加紋理來進一步強調這個特性,同時替設計添增質感的細節。
我保留「摩登」特別版中的律動印象和紋理細節,這些細緻的巧思活用完形理論中的相似性,進而增強整體系列的一致性。
再生農業是一個複雜的概念,涉及許多關於用水、土壤等面向的永續經營。在這個設計中,我運用了象徵主義,在包裝上嵌入無限符號(∞),來表現再生的概念。
雖然無限符號並未完整地出現在包裝上,但根據完形心理學的閉合法則,人們會自動在視覺上將畫面外的符號補全。
流動的水通常會給人一種乾淨和清新的印象。為了強調這個意象,我再次使用對角構圖為水流注入活力。非對稱的構圖讓水流看起來更具動態感,彷彿真的在流動。
而留白的運用引導了顧客的視線聚焦在水流,這正是此特別版的主要賣點——再生農業。
為了營造「活水」的印象,我選擇了一系列相似色調的藍色,增加水流的層次感和深度。設計中的金色水花則象徵烏龍茶和紅烏龍茶的風味與光澤。
為了強調水流的動態感,對於造型我也進行了調整。水流的底部較為寬闊正如河流和瀑布的自然特性。
紋理與飛濺的水滴同樣為設計增添動感。流線型的構圖與色票共同創造視覺刺激,進一步強調乾淨與永續水資源的理念。
在這個專案中,我同樣運用極簡的設計語言。不斷重複的曲線主題是 logo 中元素的延伸,貼合品牌溫暖柔和的形象,曲線的印象也在顧客潛意識中與品牌意象融合。
善用完形心理學中的相似性概念,我在這個專案裡除了橫跨系列的曲線元素,更運用相同的紋理進一步強化系列的視覺印象。這些設計巧思與細節創造的一致性,在顧客潛意識中營造系列的氛圍。
Designed from 2019 - 2020.